L’excel·lència, un objectiu comú a tota l’organització
L’excel·lència és un procés continu, és activista, és sistèmic, és generador d’un flux constant de resultats.
Ens hem proposat donar la millor atenció possible a les persones i famílies que acompanyem i com a entitat social que som, sense ànim de lucre, tenim l’obligació d’esdevenir una entitat èticament eficient que aporti valor a la societat. L’escolta activa, la identificació i anticipació de les necessitats i expectatives, la informació i l’atenció que donem, la participació, l’honestedat i la qualitat i seguretat dels serveis i productes que gestionem i desenvolupem, són les eines de les quals disposem per assolir de la millor manera possible, els objectius que ens hem marcat.
Per aconseguir el nostre propòsit, cerquem resultats equilibrats entre tots els nostres grups d’interès: les persones ateses, les famílies, les persones treballadores, els nostres clients i proveïdors, i la societat en general.
