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¡Joven vive una experiencia Singular! DCP de actividades auxiliares administrativas y atención al cliente

Enero - Diciembre 2024

AMPANS

AMPANS Activa

Detalles del curso

Edad

Jóvenes entre 16 y 29 años

Requisitos

Certificado de discapacidad del 33% y DONO

Tipo de fromación

Programa de orientación e inserción laboral

Iteinerario

Atención al cliente y administrativo

Modelo formativo

Las personas participantes realizarán una serie de acciones formativas que proporcionarán conocimientos técnicos e instrumentales para la realización de operaciones auxiliares en el departamento de administración y recepción, y actividades básicas de atención al cliente; donde se engloban tareas administrativas de recepción y gestión de correspondencia y paquetería, así como recursos para realizar una buena atención al cliente.

Duración

430 horas

Servicio de inserción laboral

Este programa forma parte de nuestro servicio de orientación e inserción laboral

Contenido

Operaciones auxiliares de administración y recepción

  • Recursos personales sociolaborales
  • Operaciones básicas de comunicación
  • Técnicas de recepción y gestión de correspondencia y paquetería
  • Técnicas administrativas

Actividades básicas de atención al cliente

  • Principios básicos de atención al cliente
  • El servicio al cliente
  • La prestación de servicios
  • Pasos para a una buena atención al cliente

Formación complementaria

  • Prevención de Riesgos laborales
  • Sensibilización medioambiental

Orientación laboral

  • Inteligencia emocional
  • Toma de decisiones
  • Planificación y estrategias personales

Posibilidad de prácticas

Posibilidad de contratación

¿Qué es el Programa Singulars?

El objetivo de los Proyectos Singulars es reforzar la empleabilidad de las personas jóvenes no ocupadas y no integradas en los sistemas de educación o formación, mediante la realización de actuaciones que determina el Pla Nacional de Implementación de la Garantía Juvenil

El Programa Singulars ofrece un modelo de formación ocupacional a jóvenes con diversidad funcional, con la finalidad de mejorar su empleabilidad y sus competencias profesionales. A través del acompañamiento formativo y de orientación, trabajamos para una mayor inserción laboral. Este programa formativo subvencionado para jóvenes se centra en conocimientos profesionales orientados a operaciones administrativas y atención al cliente.

Oragniza

Entidades colaboradoras

Con el apoyo de:

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo de Cataluña con Fondos recibidos del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), regulado por la Orden EMT/236/2022.

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